Política de troca e devolução
Na Vesperados oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, de fabricação própria ou buscando parcerias com os melhores fornecedores.
Colocamos à disposição na descrição do produto todas as informações sobre o mesmo para ajudar você a fazer uma compra precisa e alinhada com o que você precisa.
Segue abaixo a nossa política de troca e devolução:
1. Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução devem ser comunicadas por whatsapp 11 98386 6544 ou por email ao vesperadosbr@gmail.com
O produto poderá ser devolvido ou trocado apenas quando previamente autorizado pela Vesperados.
O produto devolvido sem autorização, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, comunique imediatamente a ocorrência, entrando em contato por email em até 7 dias corridos do recebimento do produto:
- embalagem violado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios;
- falta de produto;
2. Devolução por conveniência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- o frete da devolução será por conta e ordem do cliente.
3. Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada por email em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original com a nota de venda, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
Observados esses critérios, Vesperados sempre atenderá sua solicitação com toda boa vontade, deixando-o satisfeito com sua compra.
Caso precisar trocar o produto adquirido ou tirar alguma dúvida, entrar em contato por whatsapp 11 98386 6544 ou por email ao vesperadosbr@gmail.com